Siem helpt verder: hoe werkt het doorschakelen?

“Voor iedere klant werkt de doorschakeling net iets anders. Het is daarom ook lastig om hier een handleiding voor te schrijven. Wat ik je wel kan vertellen is dat er 90% kans is dat je met een *21# doorkiesnummer de doorschakeling kunt maken voor bijna alle providers. Als je daar vragen of onduidelijkheden over hebt kan vaak je provider hier meer informatie over geven. Eventueel kan je ook je IT-afdeling raadplegen voor het instellen van de doorschakeling.”, vertelt Siem.

“Mocht je via ons berichten willen instellen, denk dan aan een boodschap voordat wij de lijn aannemen of eventueel gebruik van een keuzemenu, dan is dit zeker mogelijk. Tijdens het onboardingsproces kunnen we dit bespreken en we zorgen er dan voor dat is voor de livegang ook echt rond is.”, vertelt Siem.