Helpdesmedewerker
Odette Vermeulen
Voor ieder bedrijf is het van groot belang om goed bereikbaar te zijn. Klanten kunnen immers op elk moment van de dag een klacht of een vraag hebben en deze moeten zo snel en professioneel mogelijk …
Het ene moment krijg je geen klantvragen, terwijl het andere moment een piek aan klantcontact plaatsvindt. Jouw helpdesk team is tot een bepaalde hoogte opgewassen tegen hoge aantallen verzoeken en vragen. Met behulp van een databank kan …
Iedere organisatie hikt er waarschijnlijk tegenaan: het ene moment is het rustig en het andere moment staat de telefoon roodgloeiend. De wereld ‘flexibiliseert’ in razend tempo. Pieken en dalen in klantcontact zorgen voor een …
